Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.

2. Délai de livraison Allemagne : 7-13 jours ouvrables
L'expédition est effectuée via DHL. Tous les délais de livraison sont indiqués sans les retards douaniers éventuels. Pendant les périodes de pointe telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons une expédition premium gratuite. Cela inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?
Après l'expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi. La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site Web. Pour ce faire, cliquez sur "Suivre votre commande" dans le menu principal de notre site Web.

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne montre toujours aucune information après quelques jours, le service client de NORTHMARLOW peut être contacté.